Allgemein - FAQ
Ist der Artikel, den ich bestellen möchte, auf Lager?
Wir aktualisieren den Lagerbestand auf der Website manuell, und in Stoßzeiten ändert sich der Bestand schnell.
Daher empfehlen wir Ihnen dringend, uns vor der Bestellung direkt über den WhatsApp-Chat (untere Ecke) oder per E-Mail zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir den Lagerbestand in Echtzeit für Sie prüfen. Auf diese Weise vermeiden Sie Wartezeiten und erhalten sofort eine Bestätigung über die genaue Lieferzeit.
Wo kann ich meine Rechnung finden?
Um sicherzustellen, dass Ihre Artikel verfügbar sind, prüfen wir zunächst manuell den Lagerbestand. Sobald dies bestätigt ist, erhalten Sie eine offizielle Auftragsbestätigung. Anschließend senden wir Ihnen sofort die Rechnung zu.
Die von mir bestellten Produkte haben einen technischen Defekt - wie kann ich diesen melden?
Technische Probleme sind ärgerlich, aber wir möchten Sie nicht im Stich lassen. Deshalb bitten wir Sie, uns direkt über unseren WhatsApp-Chat zu kontaktieren.
Damit wir das Problem sofort analysieren können, senden Sie uns bitte auch ein kurzes Video oder Foto des Fehlers und ein Bild des Typenschildes Ihres Gerätes. Unser technischer Support wird sich dann umgehend mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Haben Sie einen Ausstellungsraum?
Nein, wir haben leider keinen Ausstellungsraum.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Das hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Sobald die Auftragsbestätigung verschickt wurde, wird die Bestellung automatisch an die Logistikabteilung des Lieferanten weitergeleitet. Daher ist es ab diesem Zeitpunkt leider nicht mehr möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, da sich die Ware bereits im Versandprozess befindet.
Sie haben aber noch keine Bestätigung erhalten? In diesem Fall zählt jede Minute. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per WhatsApp-Chat. Wir werden dann umgehend versuchen, den Vorgang für Sie manuell zu stoppen.
Wie lange habe ich Garantie?
2 Jahre standard Ersatzteilgarantie auf Saro-, Maxima- und Combisteel-Produkte.
Bieten Sie Expresslieferung an?
Ja, vi leverer innen 24 timer til NRW og innen 1–3 dager til resten av Tyskland.
24-Stunden-Lieferung in NRW
Bestellen Sie vor 12:00 Uhr (Mindestbestellwert 500 €), liefern wir innerhalb von 24 Stunden in ganz Nordrhein-Westfalen. Die Frist beginnt um 09:00 Uhr des Folgetages, um die Prüfung von Lagerbestand, Zahlung und Transportlogistik für Sie abzuschließen.