Lieferung - Häufige Fragen

Ja, für ausgewählte Produkte und Regionen bieten wir einen speziellen Express-Service an. Dies gilt insbesondere für Artikel der Marke Saro und Teile des Combisteel-Sortiments.

In den folgenden Städten (und Umgebung) können wir innerhalb von 24 Stunden liefern:

Duisburg .

Düsseldorf

Dortmund

Köln

Bonn

Essen

Münster

Grundsätzlich gilt dieses Angebot für alle Lieferadressen im Umkreis von maximal 150 Kilometern von unserem Hauptlager in Duisburg. Wenn Sie sich in diesem Gebiet befinden und die Ware dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt im Chat, um eine Expresslieferung zu vereinbaren.

Bestellung vor 14:00 Uhr – Wann erfolgt die Lieferung?

Wenn Sie vor 14:00 Uhr bestellen, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Zunächst benötigen wir jedoch Zeit, um den Zahlungseingang zu prüfen, den Lagerbestand zu bestätigen und die schnellste Versandoption für Ihre Adresse zu organisieren.

Folglich beginnt die offizielle „24-Stunden-Frist“ erst am nächsten Arbeitstag um 09:00 Uhr. Dennoch gelingt es uns in vielen Fällen, die Ware bereits am darauffolgenden Tag (bis 22:00 Uhr) zuzustellen.

Ja, Sie können als Geschäfts- oder Privatkunde bestellen.

Ja, nach Absprache können Sie das Paket (unter 35 kg) im Lager in Duisburg abholen.

Hier ist es wichtig, schnell zu handeln.

Zunächst sollten Sie bei Erhalt des Paketes die Verpackung überprüfen. Gibt es sichtbare Schäden an der Außenseite? Wenn ja, reklamieren Sie direkt beim Fahrer und bestehen Sie auf einem Schadensbericht.

Nehmen Sie dann sofort per E-Mail oder WhatsApp Kontakt mit uns auf. Damit wir den Fall bearbeiten können, senden Sie uns bitte eindeutige Fotos, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist. Wir sorgen dann umgehend dafür, dass der Artikel so schnell wie möglich ersetzt wird.

Wir gestalten unsere Versandkosten einfach und transparent. Grundsätzlich liefern wir innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 80,00 € versandkostenfrei.

Liegt Ihr Warenkorb hingegen unter diesem Betrag, berechnen wir lediglich eine Versandpauschale von 9,90 €.

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie zunächst direkt auf der jeweiligen Produktseite. Bitte beachten Sie, dass diese Angaben Schätzungen sind.

Allerdings kann es je nach Paketgröße, Lieferregion oder aufgrund von Verkehrs- und Wetterverhältnissen gelegentlich zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen.

Benötigen Sie den Artikel sehr dringend? In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, uns direkt über WhatsApp zu kontaktieren. Wir werden den Status Ihrer Sendung daraufhin sofort prüfen und Ihnen eine genaue Auskunft geben.

Der Vorgang läuft in zwei Schritten ab:

Zum einen erhalten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine automatisierte E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Angaben.

Die verbindliche Auftragsbestätigung senden wir Ihnen jedoch erst zu, wenn wir geprüft haben, ob die Ware im Lager verfügbar ist (in der Regel innerhalb von 2 Stunden).

Sobald die Ware an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine neue E-Mail mit Ihrer personalisierten Tracking-Nummer.

Haben Sie Versand innerhalb von 24 Stunden gebucht: Keine Sendungsverfolgungsnummer, nur eine Bestätigung.