Garantiebedingungen

Wir bieten eine einjährige Garantie auf Material-, Produktions- und Konstruktionsfehler, vorausgesetzt, der Käufer hat das Gerät gemäß der Bedienungsanleitung und den Anweisungen verwendet. Die Garantie umfasst alle inneren Teile des Produkts, jedoch nicht die äußere Konstruktion. Verschlussmechanismen und äußere Teile sind von der Garantie ausgeschlossen.

Volle Garantie

Wir bieten auch eine volle Garantie an, die sowohl Arbeit als auch Teile abdeckt. Diese Garantie kann unabhängig von Ihrem Standort in Deutschland erworben werden.

Der Preis für die volle Garantie beträgt der reguläre Preis + 20 % bis 30 %, abhängig von Produkttyp und Marke.

Liegt ein Material- oder Fabrikationsfehler an der Ware vor?

Wir bieten folgende Lösungen an:

• Wir senden das Ersatzteil kostenlos.
• Kostenlose Reparatur für Kunden, die sich bis zu 100 km von Duisburg entfernt befinden. Befindet sich der Kunde außerhalb dieses Radius, muss der Kunde einen Techniker in der Nähe finden, und wir übernehmen die Kosten, sofern es sich um einen Fabrikationsfehler handelt (gilt nicht für Fahrt- oder Übernachtungskosten des Technikers). Alternativ kann der Kunde die Ware an die Serviceabteilung in Duisburg senden. Der Kunde trägt die Versandkosten und ist selbst für eventuelle Transportschäden verantwortlich.

Generelle Bedingungen für die Garantie:

Die Garantie deckt nur die Kosten für das Produkt selbst und beinhaltet keine Fahrtzeiten, Übernachtungen oder andere Transportkosten. Alle unsere Produkte werden mit einer 1-jährigen Reklamationsfrist/Garantie für Fehler und Mängel geliefert. Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder schlechte Behandlung, die zu Schäden führen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie alle inneren Teile des Produkts umfasst, jedoch nicht die äußere Konstruktion. Verschlussmechanismen, Glasmaterialien, Leisten und äußere Teile sind von der Garantie ausgeschlossen.

Installation und Wartung

Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte von Fachpersonal installiert werden müssen. Restauranteshop.com haftet nicht für Installation oder Montage. Der Kunde muss sich selbst an Fachleute wie Installateure oder Elektriker wenden. Kann die Installation während der Garantiezeit nicht durch einen zugelassenen Fachmann nachgewiesen werden, ist die Garantie leider nicht gültig. Die Frist beginnt mit dem Rechnungsdatum.

• Elektrische Geräte, die ohne Stecker geliefert werden, müssen von einem Fachmann installiert werden.
• Gasgeräte müssen von einem Gasinstallateur angeschlossen und in Betrieb genommen werden.

Transport und Service

Wenn Sie sich mehr als 100 km von uns entfernt befinden und das Produkt eine Wartung benötigt, muss der Kunde das Gerät selbst an unser Lager in Duisburg senden. Der Kunde trägt die eventuellen Versandkosten für Hin- und Rückversand.

Wichtig! Beschädigtes Paket?

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, empfehlen wir Ihnen, es entweder nicht anzunehmen oder beim Unterschreiben des Versands zu vermerken, dass die Verpackung beschädigt ist. Untersuchen Sie daher die gesamte Sendung bei Ankunft sorgfältig auf beschädigte Verpackungen, bevor Sie unterschreiben. Wenn die Verpackung beschädigt ist, können Sie auch ein Foto machen. Wenn Sie unterschreiben, ohne den Schaden zu vermerken, bestätigen Sie, dass Sie die Sendung in gutem Zustand erhalten haben.

Das ist wichtig! Beschädigtes Produkt?

Sie haben die Sendung erhalten, stellen aber nach dem Auspacken fest, dass das Produkt beschädigt ist. Sie müssen uns dies innerhalb von 24 Stunden melden. Informationen dazu finden Sie auf der nächsten Seite: Bedingungen / Lieferinformationen

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Rückgaberecht

Nach dem Kauf, der Lieferung und der Verwendung der Ware besteht kein Rückgaberecht. Sonderangebote und Bestellware sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen. Für alle Lagerartikel gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht, die eventuellen Liefer- und Rücksendekosten trägt jedoch der Käufer. Restauranteshop behält sich das Recht vor, 20 % bis 40 % des Wertes zu verlangen, wenn das Produkt nicht in ungeöffneter Originalverpackung zurückgesandt wird.

Haftung und Lieferung

Restaurantshop.no haftet für die Ware bis zum Zahlungseingang und der Übergabe der Ware an den Spediteur. Die Lieferung der Ware erfolgt an den angegebenen Ort und zum im Auftrag genannten Termin.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware zu prüfen und Restauranteshop.com unverzüglich zu informieren, wenn Transportschäden, Mängel oder Fehler an der Ware oder der Bestellung vorliegen. Werden Fehler, Mängel oder Schäden an der Ware, der Auftragsbestätigung oder der Rechnung festgestellt, muss der Kunde Restauranteshop.com unverzüglich benachrichtigen. Der Kunde kann nach Vereinbarung und innerhalb einer angemessenen Frist eine Preisminderung, Rückgabe oder Ersatzlieferung verlangen. Restaurantshop.no haftet nicht für Mängel und Schäden nach erfolgter Lieferung/Zahlung.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe/Verträge zwischen Unternehmen.

Rücksendung

Für alle Lagerartikel gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Für Bestellware und Sonderangebote besteht kein Rückgaberecht. Gleiches gilt für gebrauchte oder geöffnete Ware.

Der Käufer hat kein Recht, Bestellware (Artikel, die nicht in unserem Lager in Duisburg vorrätig sind) oder Produkte zurückzusenden, die speziell nach Kundenwunsch bestellt werden. Waren können nur nach Vereinbarung mit Restauranteshop.com zurückgesandt werden. Eine Rücknahmegebühr von 20 % bis 40 % des Betrags wird einbehalten. Wenn der Kunde die Bestellung stornieren möchte, nachdem die Auftragsbestätigung ausgestellt wurde, kann Restauranteshop.com eine Stornierungsgebühr in Höhe von 20 % bis 40 % des Betrags erheben. Bei Rücksendung der Ware trägt der Käufer die Versandkosten für die Rücksendung.